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成田空港にサービス・クオリティー最高賞－インドネシアビジネス誌調査
（2009年05月15日）
成田国際空港（千葉県成田市）は5月11日、インドネシアで実施された顧客満足度調査「Indonesian Service Quality Award 2009」で同空港が国際空港部門の最高賞「Diamond」に選ばれたと発表した。
調査は、同国で発行されているビジネス誌「MARKETING」と同国を拠点にするサービス・クオリティー分野のシンクタンク「CARRE」がインドネシア国内で実施するもの。2007年に開始し、今回が3年目。「国際空港」「国内空港」「航空会社」「デパート」「ファストフード」「銀行」など26部門の500以上のブランドを対象に、首都ジャカルタとスラバヤの上流・中流階級層を対象に面談形式で調査を行う。今回のサンプル数は2,400。
同空港は「サービスのプロセス」「お客様への対応」「ご意見が寄せられた際の対応」などサービスのクオリティーで高い評価を得、最高賞の受賞に至ったという。尾野清之成田国際空港CS推進室長は「成田空港はハード面の充実を図るほか、空港の全スタッフが一体となりお客様の笑顔あふれる空港を目指しCS推進活動に取り組んでいる。このように海外のお客様からも高い評価をいただいたことに大変感謝している」とコメントしている。
同部門では、シンガポール・香港・クアラルンプール・キングアブドルアジズ（サウジアラビア）の各国際空港も「Diamond」を受賞した。
成田国際空港 NAA成田空港、アジアの「トップ3」に－シンガポール大手ポータルの投票で（みんなの空港新聞）能登空港、「日本PR大賞」優秀賞受賞－首都圏へのPR活動評価（みんなの空港新聞）関西空港、世界ランキング総合6位・清潔度部門2位に－英調査会社発表（みんなの空港新聞）
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