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ANAの空港サービスが「世界一」に-英コンサルの評価ランキングで

ANAの空港サービスが「世界一」に-英コンサルの評価ランキングで

パリで開催されたエアショーでの受賞式風景

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 ANAは6月23日、航空産業コンサルティング・格付け会社「SKYTRAX」(英)による年間評価ランキング「World Airline Awards(ワールド・エアライン・アワード)」の2011年の空港サービス部門で、同社が世界で最も優秀な航空会社に選ばれたと発表した。

 同アワードの空港サービス全般を評価する「World’s Best Airport Services(ワールズ・ベスト・エアポート・アワード)」部門で1位を受賞したもの。調査はSKYTRAXがウェブアンケートなどの各種顧客調査に基づき、世界の200社以上の航空会社を対象に行った。

 同社は、同アワードで客室サービスを評価する「Staff Service Excellence(スタッフ・サービス・エクセレンス)」のアジア部門でも「最優秀」と高い評価を受けた。2部門での受賞ついて、同社広報担当者は「スタッフ一人一人が『日本のおもてなしの心』を通して、高品質なサービスを提供する意識を持ちながら、業務に取り組んできたことが評価された」とコメントしている。

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